À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie de service
Confort garanti : Sélection de produits respectant les normes européennes, alliant fonctionnalité et design.
Processus transparent : La structure des prix est claire et tous les frais sont présentés de manière lisible.
Soutien à chaque étape : Des informations de suivi et des mesures de sécurité sont fournies de la commande à la livraison.
Ⅱ. Informations sur les achats
Expédition et livraison : Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, avec suivi tout au long du processus. Les meubles volumineux sont vérifiés pour leur stabilité et sont protégés par un emballage sécurisé avant l'expédition.
Prix et taxes : Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, ce qui signifie que le prix inclut déjà la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.
Retour et échange : Conformément aux lois françaises, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
Ⅲ. Support client
Temps de réponse : En général, une réponse sera fournie dans un délai de 24 heures.
Services fournis : Informations pré-vente, suivi des commandes et assistance après-vente.
Coordonnées
Adresse : 4900 E 5TH ST APT 2309, Tucson, AZ 85711-2269, États-Unis
Téléphone : +1 (214) 330-3168
E-mail : service@elegantcouch.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi : 09:00 – 12:00 (Matin) / 13:00 – 18:00 (Après-midi)
Dimanche : Fermé
Ⅳ. Protection des données et sécurité
Le traitement des données personnelles est conforme au RGPD.
Les informations bancaires et personnelles sont sécurisées grâce au chiffrement TLS.
Les paiements sont traités par des plateformes respectant les normes PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
L’objectif est de créer un environnement de vie inspirant, confortable et sûr pour les utilisateurs grâce à un service clair et des produits soigneusement sélectionnés.