Politique De Confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique régit la gestion des données personnelles collectées lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours et des interactions avec le service client sur ce site.

Les utilisateurs de moins de 15 ans doivent cesser d'utiliser ce site et demander la suppression de leurs données.

Ⅱ. Collecte des données

Données fournies par l’utilisateur :

Les informations personnelles collectées comprennent : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes après-vente.

Données collectées automatiquement :

Cela inclut les informations relatives à l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle d'appareil), les comportements de navigation (pages vues et temps passé) et les préférences de cookies collectées après consentement.

Ⅲ. Finalités de l’utilisation des données

Les données sont collectées pour :

– Le traitement des commandes, la gestion des livraisons et le service après-vente (exécution du contrat).

– L'envoi d’informations sur l'état de la commande ou pour répondre aux demandes des utilisateurs (communication).

– Le respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).

– L’amélioration de la performance du site et de l’expérience utilisateur (intérêts légitimes).

Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

Ⅳ. Gestion des Cookies

Cookies nécessaires :

Utilisés pour les fonctions essentielles telles que le panier, la vérification de la connexion et les préférences de langue.

Cookies analytiques/personnalisés :

Ces cookies sont activés uniquement après le consentement de l'utilisateur.

Lors de votre première visite, un message s'affichera pour vous informer et vous pourrez gérer ou supprimer ces cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations, consultez la Politique De Cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Les données sont transmises de manière sécurisée grâce au chiffrement TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé, avec des accès contrôlés.

Des audits réguliers et des évaluations de sécurité sont effectués pour protéger les données contre toute altération ou accès non autorisé.

Les employés suivent des formations régulières sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert de données

Les données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de services de paiement, de logistique ou techniques, en s'assurant que ceux-ci respectent les obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), des mesures de protection adaptées seront mises en place, comme l’utilisation des clauses contractuelles types ou d'autres garanties similaires.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et conformément aux exigences légales (par exemple, les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans).

En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais légaux, et la CNIL sera notifiée.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

– Droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles.

– Droit de limiter le traitement des données et de demander la portabilité des données.

– Droit de retirer leur consentement (sans affecter les traitements effectués avant ce retrait).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter, une réponse vous sera fournie généralement dans les 24 heures.

Ⅸ. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

– L'exécution du contrat : pour le traitement des commandes et des services après-vente.

– L'obligation légale : pour respecter les exigences fiscales, comptables et légales.

– Le consentement explicite : pour l’utilisation des cookies non nécessaires, les abonnements, etc.

– Les intérêts légitimes : pour assurer la sécurité, la prévention des fraudes et l'amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.

En cas de collecte accidentelle, ces données seront immédiatement supprimées. Les tuteurs peuvent demander des corrections ou suppressions si nécessaire.

Ⅺ. Coordonnées

Adresse : 4900 E 5TH ST APT 2309, Tucson,  AZ 85711-2269, États-Unis

Téléphone : +1 (214) 330-3168

E-mail : service@elegantcouch.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au samedi : 09:00 – 12:00 (Matin) / 13:00 – 18:00 (Après-midi)

Dimanche : Fermé

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique entre en vigueur à partir de sa publication. Si des modifications sont apportées, elles seront notifiées sur ce site ou par e-mail. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières mises à jour.