Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Les demandes d'annulation peuvent être effectuées dans un délai de 72 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été traitée et expédiée, l'annulation ne sera plus possible.

Ⅱ. Cas où l'annulation est impossible

L'annulation n’est pas possible une fois que la commande a quitté l’entrepôt.

Les erreurs ou omissions dans les informations de livraison, comme une adresse incorrecte ou incomplète, ne sont pas considérées comme des motifs valables pour une annulation. L'acheteur est responsable des coûts liés à ces erreurs.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a été expédiée, l'acheteur peut demander un retour conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.

Une fois le retour validé, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, bien que les délais bancaires puissent allonger le processus de 10 à 15 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Pour annuler une commande, contactez notre service client et fournissez les informations suivantes :

– Numéro de commande

– Preuve de paiement ou reçu

– Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois toutes les informations nécessaires fournies, la demande sera examinée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Un retour d'information sera envoyé par e-mail.

Les demandes d'annulation validées seront soumises à un traitement bancaire dans les 1 à 3 jours ouvrables suivants.

Les délais de réception des fonds varient entre 10 et 15 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement de la banque.

Si les fonds ne sont pas reçus dans le délai attendu, veuillez contacter à nouveau le service client avec le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse : 4900 E 5TH ST APT 2309, Tucson,  AZ 85711-2269, États-Unis

Téléphone : +1 (214) 330-3168

E-mail : service@elegantcouch.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au samedi : 09:00 – 12:00 (Matin) / 13:00 – 18:00 (Après-midi)

Dimanche : Fermé