Politique De Service
Ⅰ. Conditions d’utilisation
En accédant à la plateforme, en passant une commande ou en procédant au paiement, vous acceptez de vous conformer à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser le service.
L'utilisateur doit être âgé de 15 ans ou plus, ou avoir obtenu le consentement d'un parent ou tuteur.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume la responsabilité des risques liés aux informations incorrectes.
Les informations de connexion doivent être protégées. L'utilisateur est responsable des problèmes résultant d'une mauvaise gestion de ces informations.
Ⅱ. Produits et prix
Les descriptions des produits visent à être précises, bien que des différences mineures puissent exister entre les images et les produits réels.
Le montant affiché lors de la confirmation de commande, comprenant les produits, quantités et taxes applicables, est le montant total à régler.
Le prix inclut la TVA de 20 % et les droits de douane.
Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, ce qui signifie que les frais sont inclus dans le prix final, et aucune somme supplémentaire n’est demandée à la livraison.
Ⅲ. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les paiements sont effectués en euros (€) et les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.
Le processus de paiement est sécurisé via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilise un chiffrement TLS pour garantir la sécurité des informations.
Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée.
Les informations détaillées sur le mode de paiement sont disponibles dans la section Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et frais d’expédition
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et de la logistique.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 152,32 €, et un frais de 9,33 € s’applique pour les commandes inférieures à ce montant.
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi en ligne.
Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une adresse incorrecte, ces frais seront à la charge de l'acheteur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant l’expédition : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans un délai de 72 heures après le paiement, tant que la commande n’a pas été expédiée.
Après l’expédition : Les annulations ne sont pas possibles, mais vous pouvez demander un retour une fois la commande reçue.
Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables (selon le traitement de votre banque).
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement (Visa ou Mastercard).
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Une fois la demande approuvée, une étiquette de retour prépayée (au format PDF) ainsi que des instructions de retour seront envoyées.
Après réception des articles retournés, les produits seront soit remboursés, soit échangés selon la situation.
Les étiquettes de retour sont valables pendant 7 jours naturels et doivent être remises à un transporteur désigné dans ce délai.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Seules les données nécessaires au traitement des commandes et des services associés sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Le traitement des données respecte les exigences du RGPD et les informations sont protégées par un chiffrement TLS.
Les utilisateurs peuvent exercer leur droit d'accès, de rectification ou de suppression de leurs données personnelles à tout moment.
Les cookies nécessaires à la gestion du panier et à la procédure de paiement sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont activés qu'avec le consentement des utilisateurs.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique De Confidentialité et la Politique De Cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige, et si aucune solution amiable n’est trouvée, le tribunal compétent en France sera chargé de trancher.
Les transactions sont soumises aux lois françaises et aux réglementations européennes pertinentes.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 4900 E 5TH ST APT 2309, Tucson, AZ 85711-2269, États-Unis
Téléphone : +1 (214) 330-3168
E-mail : service@elegantcouch.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi : 09:00 – 12:00 (Matin) / 13:00 – 18:00 (Après-midi)
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